VERKKOKAUPAN YLEISET EHDOT
1. TAUSTATIETOJA
1.1
Nämä tilausehdott (”tilausehdot”) koskevat sinua, kun teet kuluttajana (”asiakas”) tilauksen osoitteen bobbi.fi sivun (”verkkosivusto”) kautta. Sopimus solmitaan sinun ja J&E Söderholm Oy:n (”Bobbi”) välillä. Tarkat yhteystiedot ja muut Bobbia koskevat tiedot löydät verkkosivustolta. Yleiset ehdot koskevat ainoastaan kuluttaja-asiakkaita.
1.2
Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias tehdäkseen tilauksen verkkosivuston kautta. Bobbi varaa oikeuden hylätä asiakkaan tilauksen tai muuttaa sitä (jos asiakas on esim. antanut väärät henkilötiedot ja/tai hänellä on merkintä luottotiedoissaan).
1.3
Bobbi ei ole korvausvelvollinen, jos tuotteet on myyty loppuun tai jos verkkosivustolla on kuva- tai painovirheitä (esim. tuotteiden kuvauksissa tai teknisissä tiedoissa olevat virheet), virheellisiä hintoja ja hinnantasauksia (kuten toimittajien muuttamat hinnat ja valuuttamuutokset) tai virheellisiä tietoja tuotteen varastotilanteesta. Bobbilla on oikeus korjata mitä tahansa tällaisia virheitä sekä koska tahansa muuttaa tai päivittää tietoja. Jos asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Bobbi luonnollisesti ilmoittaa asiasta asiakkaalle ja odottaa, että asiakas hyväksyy korjatun hinnan ennen kuin Bobbi jatkaa tilausprosessia. Kaikki verkkosivustolla olevat kuvat on tarkoitettu ainoastaan esimerkeiksi. Tällaiset kuvat eivät takaa asiakkaan vastaanottamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää. Bobbi ei ole vastuussa mistään tiedoista, joita kolmannet osapuolet ovat antaneet verkkosivustoa varten.
1.4
Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö on Bobbin tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Tiedot on suojattu immateriaalioikeuksia ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä. Tämä tarkoittaa, että tuotemerkkien, yritysnimien, tuotenimien, kuvien, grafiikan ja sommittelun sekä tuotteita, palveluita ja muuta sisältöä koskevien tietojen kopiointi tai käyttö ilman Bobbin etukäteen antamaa kirjallista hyväksyntää on kiellettyä.

2. SOPIMUKSET JA TILAUKSET
2.1
Asiakkaan on hyväksyttävä yleiset ehdot voidakseen tehdä tilauksen verkkosivuston kautta. Hyväksymällä yleiset ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan yleisiä ehtoja kokonaisuudessaan ja vahvistaa lukeneensa tiedot, jotka koskevat henkilötietoja ja evästeitä, ja hyväksyy niiden käytön Bobbin tietosuojakäytännön mukaisesti.
2.2
Ostosopimus syntyy, kun Bobbi on vahvistanut asiakkaan tilauksen ja asiakas on vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse Bobbilata. Bobbi kehottaa asiakasta säilyttämään tilausvahvistuksen mahdollisen myöhemmän, Bobbin asiakaspalvelun kanssa käytävän, tilausta koskevan viestinnän varalle. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kunnes Bobbi on vahvistanut sen. Jos tilaus peruutetaan, Bobbi palauttaa asiakkaan tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä tilaukseen liittyen suorittamat maksut.
3. ASIAKASTIEDOT JNE.
3.1
Kun asiakas vierailee verkkosivustolla tai tekee tilauksen, käsittelee Bobbi asiakkaan henkilötietoja muun muassa tarjotakseen mahdollisimman hyvän verkkosivuston asiakkaalle sekä täyttääkseen ostosopimuksen asiakkaan kanssa. Asiakas vahvistaa, että annetut tiedot ovat oikein ja täydellisiä, ja hän on vastuussa kaikista annetuissa tiedoissa olevista virheistä. Tietoja siitä, kuinka Bobbi käsittelee henkilötietoja, on annettu Bobbin tietosuojakäytännössä, joka on keskeinen osa näitä yleisiä ehtoja.
3.2
Asiakas sitoutuu varmistamaan, ettei kukaan muu kuin asiakas itse käytä asiakkaan sisäänkirjautumistietoja. Asiakas ei saa luovuttaa käyttäjänimeään tai salasanaansa kenellekään ja hän varmistaa, että kaikki käyttäjänimeä ja salasanaa koskevia tietoja sisältävät asiakirjat säilytetään siten, ettei luvattomilla henkilöillä ole niihin pääsyä. Asiakas ilmoittaa Bobbille viipymättä, jos hän epäilee että luvattomalla henkilöllä on pääsy asiakkaan salasanaan. Asiakas on vastuussa kaikista hänen sisäänkirjautumistiedoillaan tehdyistä ostoksista, jos asiakas ei ole tehnyt edellä mainittua ilmoitusta.
3.3
Jos Bobbi epäilee, että asiakas väärinkäyttää käyttäjätiliään tai sisäänkirjautumistietojaan tai muulla tavalla rikkoo yleisiä ehtoja, Bobbilla on oikeus estää asiakkaan pääsy tämän käyttäjätilille. Lisäksi Bobbilla on oikeus määrittää asiakkaalle uudet sisäänkirjautumistiedot.

4. HINNAT, KULUT JA MAKSU
4.1
Verkkosivustolla annetut hinnat koskevat ainoastaan verkkosivuilla tehtyjä tilauksia. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja sisältävät ALV:n. Hinnat eivät sisällä maksu- ja toimituskuluja, jotka on ilmoitettu erikseen.
4.2
Asiakas voi maksaa ostoksensa verkkosivustolla määritetyillä tavoilla. Bobbi varaa oikeuden olla tarjoamatta kaikkia maksutapoja kaikkina aikoina tai vaihtoehtoisesti muuttaa maksutapaa, jos asiakkaan valitsema maksutapa ei jostain syystä toimi tilausta täytettäessä. Huomaa, että käytettävissä olevia maksutapoja koskevat rajoitukset on ilmoitettu verkkosivustolla.

5. ERIKOISTARJOUKSET
Bobbi saattaa ajoittain olla verkkosivustolla tarjouksia, joiden ehdot ovat suotuisammat näissä yleisissä ehdoissa määritettyihin verrattuna, esim. maksuun tai pidennettyyn peruutusoikeuteen liittyen. Tällaiset ehdot ovat voimassa erikoistarjouksen ajan sekä Bobbin määrittämien tiettyjen tuotteiden kohdalla. Bobbi varaa oikeuden peruuttaa tällaiset erikoistarjoukset koska tahansa. Kun erikoistarjous päättyy tai peruutetaan, näitä yleisiä ehtoja sovelletaan ilman mitään muutoksia. Kaikki verkkosivuston tiettyjä tuotteita koskevat tarjoukset ovat voimassa vain rajoitetun ajan tai kunnes tuotteet on myyty loppuun.

6. TOIMITUS JA KULJETUS
6.1
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä verkkosivustolla ilmoitettujen arkipäivien kuluessa. Ellei toisin sovita (esim. varattaessa tuotteita, joita ei ole varastossa), toimitus tapahtuu erikseen ilmoitettuna ajankohtana tai 30 arkipäivän kuluessa siitä, kun Bobbi on vahvistanut tilauksen kirjallisesti tilausvahvistuksen avulla.
6.2
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai verkkosivustolla kyseisen tuotteen sivulla. Ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu ja jos toimitus viivästyy yli 30 arkipäivää asiakkaasta riippumattomista syistä, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi.
6.3
Jos paketti on noudettava tietystä toimituspaikasta, asiakas noutaa sen ilmoituksessa määritetyn ajan kuluessa. Paketit noudetaan yleensä henkilökohtaisesti, voimassa olevaa henkilötodistusta ja tilausnumeroa käyttäen. Asiakas saa toimituksesta ilmoituksen, jossa määritetään koska ja mistä paketti on noudettavissa tai vastaanotettavissa. Ilmoitus saatetaan lähettää sähköpostitse, tavallisen postin välityksellä ja, jos asiakas on antanut matkapuhelinnumeronsa, myös puhelimitse tai tekstiviestillä. Jos pakettia ei noudeta, on Bobbilla oikeus periä aiheutuneet kulut 14,95 € asikkaalta.

7. PERUUTUSOIKEUS
7.1
Kun asiakas ostaa tuotteita verkkosivustolta, hänellä on sovellettavan kuluttajalainsäädännön mukainen 14 päivän peruutusaika. Tämä tarkoittaa, että asiakkaalla on oikeus peruuttaa mikä tahansa ostos ilmoittamalla siitä Bobbille 14 päivän kuluessa siitä, kun asiakas tai hänen edustajansa on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruutusaika).
7.2
Peruutusoikeus ei koske seuraavia tuotteita:
(a)
tuotteet, jotka on valmistettu asiakkaan määritysten mukaisesti tai muuten selkeästi yksilöity;
(b)
tuotteita, joiden sinetit on rikottu, ei ehkä voida palauttaa terveydensuojelu- tai hygieniasyistä (esim.hygieniatuotteet, ravinnoksi tarkoitetut tuotteet);
(c)
tuotteet, jotka pilaantuvat tai vanhentuvat nopeasti;
(e)
digitaalinen sisältö, joka on toimitettu muuten kuin aineellisen välineen avulla
7.3
Hyväksymällä nämä yleiset ehdot asiakas ymmärtää ja hyväksyy, että peruutusoikeus ei ole voimassa minkään digitaalisen sisällön kohdalla, jota ei ole toimitettu aineellisen välineen avulla.
7.4
Jos asiakas tilaa tuotteen, jota peruutusoikeus ei koske, asiasta ilmoitetaan asiakkaalle selkeästi. Jos tuotteessa on sinetti, asiakas ei saa rikkoa sinettiä, mikäli haluaa käyttää peruutusoikeuttaan. Peruutusoikeuden voimassaolo lakkaa, kun asiakas rikkoo sinetin.
7.5
Jos asiakas käyttää peruutusoikeuttaan, hän on vastuussa tuotteen kunnosta tuotteen vastaanottamisen jälkeen sekä palautuskuljetuksen aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun Bobbille ilmoitettiin peruutuksesta. Tuote on lähetettävä hyvin pakattuna, hyvässä kunnossa ja alkuperäisessä laatikossaan ja/tai pakkauksessaan.
7.7
Bobbi voi koska tahansa tarjota ilmaisen palautuksen tietyille tuotteille. Jos ilmainen palautus on voimassa, siitä ilmoitetaan verkkosivustolla, asianmukaisella tuotetta koskevalla sivulla.
7.8
Kun asiakas peruuttaa ostoksensa, Bobbi palauttaa summan, jonka asiakas on maksanut tuotteesta, toimitusmaksut mukaan lukien. Palautus ei kata lisätoimituskuluja, jotka johtuvat siitä, että asiakas on valinnut muun kuin Bobbin tarjoaman vakiotoimituksen. Jos vain osa tilauksesta palautetaan, toimituskuluja ei palauteta. Bobbilla on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siinä määrin kuin tällainen arvonalennus johtuu siitä, että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen toiminnan tai ominaisuuksien määrittämiseksi on välttämätöntä.

8. TAKUUT JA VALITUKSET
8.1
Tietyillä Bobbin tuotteilla saattaa olla takuu. Tiedot kutakin tuotetta koskevasta takuuajasta ja erityisehdoista on annettu verkkosivustolla tai näissä yleisissä ehdoissa. Tuotetakuut kattavat ainoastaan valmistusvirheet, eivätkä siten koske mitään vikaa, joka johtuu jostakin tuotteen toimintoa tai ulkonäköä koskevasta yksittäisestä muutoksesta, esim. tuotteen uudelleenrakentaminen, parannus tai muu konfiguraatio. Asiakkaan tilausvahvistus toimii takuutodistuksena.
8.2
Valitusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti viallisia. Asiakkaan, joka haluaa käyttää tuotetta koskevaa valitusoikeuttaan, on otettava Bobbiin yhteyttä mahdollisimman pian vian havaitsemisen jälkeen, verkkosivustolla annettuja yhteystietoja käyttäen. Valitusten, jotka asiakas on tehnyt kahden kuukauden sisällä vian havaitsemisen jälkeen, katsotaan aina tehdyn asianmukaisessa ajassa. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus verkkosivuilta ostetuista tuotteista kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta.
8.3
Bobbi vastaa kaikkien hyväksyttyjen valitusten aiheuttamien palautusten kuljetuskustannuksista.
8.4
Kun valituksen kohteena ollut tuote on palautettu ja valitus on hyväksytty, Bobbi maksaa asiakkaalle sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisen hyvityksen. Bobbi pyrkii tekemään suorituksen 30 päivän kuluessa päivästä, jona Bobbi on vastaanottanut valituksen, mutta suoritus voi viipyä tuotteen luonteesta riippuen. Bobi varaa oikeuden hylätä minkä tahansa valituksen, jos tuote ei osoittaudu vialliseksi sovellettavan kuluttajasuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten suhteen Bobbi noudattaa ohjeita, jotka kuluttajariitalautakunta (ks. www.kuluttajariita.fi ) on antanut.
9. LINKIT
Bobbi saattaa tarjota linkkejä muille verkkosivustoille, jotka eivät ole Bobbin hallinnassa. Myös verkkosivustot, jotka eivät ole Bobbinn hallinnassa, saattavat tarjota linkkejä verkkosivustolle. Vaikka Bobbi pyrkii varmistamaan, että Bobbi tarjoaa linkkejä ainoastaan verkkosivustoille, joilla noudatetaan Bobbin tietosuojakäytäntöä vastaavia henkilötieto- ja turvallisuussäännöksiä, Bobbi ei ole vastuussa minkään sellaisten tietojen tai henkilötietojen turvallisuudesta tai luottamuksellisuudesta, joita asiakas antaa toisilla verkkosivustoilla. Asiakkaan on oltava varovainen ja luettava henkilötietoja koskevat säännökset, joita noudatetaan kyseisellä verkkosivustolla.
10. YLIVOIMAINEN ESTE
Bobbi ei ole vastuussa mistään viivästyksistä, jotka aiheutuvat olosuhteista, joihin Bobbi ei voi vaikuttaa. Tällaisia ovat esim. yleiset työtaistelut, sotatoimet, tulipalot, salamointi, terrori-iskut, virallisten määräysten muutokset, tekniset ongelmat, viat voima-/tele-/tietokoneyhteyksissä tai muussa viestinnässä sekä alihankkijoiden toimittamien palveluiden viat ja viivästykset, jotka johtuvat edellä mainituista olosuhteista. Tällaisissa tilanteissa velvollisuus vahingonkorvauksiin ja muihin toimenpiteisiin raukeaa. Mikäli tällainen tilanne ilmenee, Bobbi ilmoittaa siitä asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että päättyessä. Jos tilanne on kestänyt yli kahden kuukauden ajan, sekä asiakkaalla että Bobbilla on oikeus keskeyttää ostos välittömin seurauksin.
11. YLEISIÄ EHTOJA KOSKEVAT MUUTOKSET
Bobbi varaa oikeuden muuttaa näitä yleisiä ehtoja koska tahansa. Kaikki näitä yleisiä ehtoja koskevat muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutokset astuvat voimaan, kun asiakas on hyväksynyt yleiset ehdot (uuden ostoksen yhteydessä tai verkkosivustoa selatessaan) tai vaihtoehtoisesti 30 päivän kuluttua siitä, kun Bobbi on ilmoittanut asiakkaalle muutoksista. Bobbi kuitenkin suosittelee, että asiakas käy verkkosivustolla säännöllisesti saadakseen tietoa yleisiä ehtoja koskevista muutoksista.
12. EROTETTAVUUS
Mikäli jokin toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin tämän sopimuksen kohdan olevan pätemätön tai toimeenpanokelvoton, kyseinen kohta muilta osiltaan sekä kaikki muut kohdat jäävät voimaan ja täytäntöön-panokelpoisiksi suurimmassa sovellettavan lain sallimassa laajuudessa. Kaikki pätemättömiksi tai toimeenpanokelvottomiksi todetut kohdat korvataan asiaan liittyvän oikeudellisen ohjauksen ja neuvojen mukaisesti.
13. SOVELLETTAVA LAINSÄÄDÄNTÖ JA ERIMIELISYYKSIEN RATKAISEMINEN
13.1
Kaikki erimielisyydet ratkaistaan pääsääntöisesti sopimalla Bobbin asiakaspalvelun kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen.
13.2
Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua yksimielisesti Bobbinn asiakaspalvelun kanssa, asiakas voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Asiakas voi tehdä valituksen myös suoraan verkossa EU-komission verkkovälitteisen riidanratkaisupalvelun kautta. Jos asiakas tekee valituksen tämän palvelun kautta, se lähetetään automaattisesti oikean kansallisen riidanratkaisuelimen käsiteltäväksi. Riidanratkaisuelin ottaa yhteyttä Bobbiin ja erimielisyys pyritään ratkaisemaan ilman tuomioistuinta.

Erimielisyystilanteissa Bobbi noudattaa Suomen kansallisen kuluttajariitalautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien viranomaisten päätöksiä.
13.3
Kaikki näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat erimielisyydet kuuluvat Suomen lainsäädännön piiriin, jonka mukaan niitä myös tulkitaan, ja ne ratkaistaan kohdassa 13.2 mainittujen käytänteiden mukaisesti tai lopulta Suomen tuomioistuinten toimesta.

Yhteydenottolomake

Ota yhteyttä asiakaspalveluun alla olevalla lomakkeella. Saat vastauksen sähköpostiisi kahden arkipäivän sisällä.

OHJEET & EHDOT

Tältä sivulta löydät ehdot ja vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun

044 788 7022

bark@bobbi.fi

Suosituimmat tuotteet